Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1: Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Sipariş formunda ad-soyad, telefon ve teslimat adresi bilgilerini veren, siparişi elektronik ortamda onaylayan tüketici ("Alıcı"). Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2: Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının, Satıcıya ait sapancayenimahallemarket.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3: Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme bilgileri

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı (adet/gram), tüm vergiler dahil satış fiyatı, teslimat ücreti, varsa indirim/kupon tutarı ve seçilen ödeme şekli, sipariş onayından hemen önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve Alıcı tarafından onaylanır. Sipariş onayı sonrasında bu bilgiler sipariş takip sayfasında görüntülenebilir.

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Ödeme; kapıda nakit, kapıda banka/kredi kartı veya online (iyzico güvencesiyle kredi/banka kartı) yöntemlerinden Alıcının seçtiğiyle yapılır.
• Tartılı (gramla satılan) ürünlerde teslim edilen miktar, sipariş edilen miktardan biraz farklı olabilir. Eksik tartıda aradaki fark Alıcıya iade edilir; fazla tartı için ek ücret alınmaz.

Madde 4: Teslimat

Ürünler, Satıcının kendi kuryesi ile Alıcının sipariş formunda bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimat yalnızca Satıcının ilan ettiği hizmet bölgesi (Sapanca ve yakın çevresi) içinde yapılır. Siparişler, çalışma saatleri içinde ve stok/yoğunluk durumuna göre genellikle 30-60 dakika içinde, her hâlde Yönetmelikte öngörülen azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Detaylar Teslimat ve İade Şartları sayfasında yer alır.

Alıcının adreste bulunamaması hâlinde kurye Alıcıyı telefonla arar; teslim edilemeyen sipariş için Alıcı ile yeniden iletişime geçilir. Alıcıdan kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen ve bozulan gıda ürünlerinin sorumluluğu Alıcıya aittir.

Madde 5: Genel hükümler

• Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
• Alıcı, ürünleri teslim anında kontrol eder; açıkça görülebilen eksiklik, hasar veya yanlışlıkları teslim anında kuryeye veya aynı gün içinde Satıcıya bildirir.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünleri sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim etmekle yükümlüdür.
• Stokta bulunmayan ürünler için Satıcı Alıcıyı bilgilendirir; ilgili ürün bedeli tahsil edilmişse iade edilir veya Alıcının onayıyla eşdeğer ürün teslim edilir.
• Mücbir sebepler (olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmi kısıtlamalar vb.) nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde Satıcı Alıcıyı bilgilendirir; Alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

Madde 6: Cayma hakkı

Alıcı, cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, Madde 1.1'deki telefon, e-posta veya yazılı iletişim kanallarından yapılabilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını Alıcıya iade eder. İade edilecek ürün, Satıcının kuryesi tarafından adresten ücretsiz teslim alınır; Alıcı ayrıca bir iade masrafı ödemez.

Madde 7: Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler" (md. 15/1-c): taze meyve ve sebze, et ve şarküteri ürünleri, süt ürünleri, ekmek ve fırın ürünleri, dondurulmuş gıda vb.
• "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler" (md. 15/1-ç): ambalajı açılmış gıda, kişisel bakım ve hijyen ürünleri vb.

Cayma hakkının istisnası olan ürünlerde dahi, ayıplı (bozuk, hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş veya siparişten farklı) çıkan ürünlere ilişkin Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (değişim, bedel iadesi vb.) saklıdır.

Madde 8: Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (6502 sayılı Kanun md. 73/A).

Madde 9: Yürürlük

Alıcı, sipariş verirken işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur ve ürünlerin teslimiyle ifa edilir. Sözleşmenin dili Türkçedir. Satıcı, sözleşme ve sipariş kayıtlarını 3 yıl süreyle saklar; Alıcı bu süre içinde kayıtlara erişim talep edebilir.